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时间:2016-02-03 22:40  来源:电器售后中心  作者:电器售后苹果彩票pk10专家  点击:

王女士家的洗衣机无法正常使用记者孙钰摄□本报记者孙钰

“买的时候承诺保修三年,可保修期内坏了,还要消费者自掏苹果彩票pk10费?”一提起家里的惠而浦洗衣机,王女士止不住抱怨,洗衣机刚买半年就坏了,好不容易修好了,用了半年又坏了,“而这次,工作人员说得收钱了,各种费用加起来得1400多元。”

闹心新买洗衣机一年坏两次

2011年8月14日,王女士在北园大街一大型商场买了一台惠而浦洗衣机,型号为AWOE9558,价格为5999元。2012年2月,重庆长虹壁挂炉厂家特约苹果彩票pk10热线,王女士将衣服放进洗衣机,洗到一半,洗衣机突然不转了,她赶忙拨打售后电话,“工作人员来了三四回,没查到出故障的地方。一个月后,苹果彩票pk10经理告诉我主板坏了,重庆长虹电热水器指定苹果彩票pk10服务,重庆华帝燃气灶厂家统一报修网点,要换程控器。换好了才发现换的型号不对,洗衣机还是不能用。”换了另一个程控器后,洗衣机能用了,此时已经过去两个月了。

2013年1月底,重庆老板抽油烟机受理苹果彩票pk10电话,离上次苹果彩票pk10仅隔半年多,洗衣机又坏了。“正巧赶上过年,要清洗的衣服多,衣服泡了三四天没法洗,有些都掉色了,让人生气又无奈。”王女士说。

不解保修期内苹果彩票pk10要收1400多元

2月19日,记者来到王女士家中,卫生间里摆了几个大水盆,盆里泡了许多衣物。王女士打开洗衣机开关,显示板亮了,但洗衣机并不运转。接着她多次启动洗衣机,可洗衣机就是没法正常工作,“购买时商家承诺,整机保修一年,主要零件保修三年。这次可能还是主板的问题,是主要零件。”“苹果彩票pk10人员上门看后说得收费,上门费30元、路费70元、苹果彩票pk10费34元,说还要换两个零件,一个651元、一个658元,加起来1400多元,能买一个新机了。”王女士拨打惠而浦上海总部的电话,工作人员告诉她“主要零件保修三年”。那为什么苹果彩票pk10人员要收费?“工作人员又说可能是进口机比较特殊,这次改口称保修一年。”王女士不解,“保修期多长是固定的,是承诺好的,怎么还能由得他们改来改去?”“怎么着也得给免费修好,还得保证不能用了几天再坏,重庆长虹干衣机厂家统一报修网点,谁能经得起这么个坏法。”王女士说,产品质量不过关,影响使用不说,现在保修期内坏了还让消费者掏钱修,这做法欠妥当。

协商售后同意免费苹果彩票pk10

记者拨打惠而浦客服电话,工作人员表示,洗衣机整机保修一年、主要零件保修三年。随后记者致电济南惠而浦售后店,重庆夏普电视厂家售后苹果彩票pk10,工作人员表示程控器、电子板、电容和电机属于主要零件,保修三年,质保期内出现问题可以免费苹果彩票pk10。

惠而浦山东地区售后主管潘先生称,为王女士提供服务的苹果彩票pk10店同意免费苹果彩票pk10,“那个苹果彩票pk10店是新设的,对进口机的苹果彩票pk10政策不了解,经过协商承诺为王女士免费苹果彩票pk10。目前还不能确定洗衣机是哪里出现故障,如果是主板坏了,重庆科龙干衣机指定苹果彩票pk10服务,仍在质保期,可以免费苹果彩票pk10,重庆长虹空调厂家苹果彩票pk10,如果是别的零件坏了,价格也不贵,苹果彩票pk10人员可以免费。”

对于王女士所说的苹果彩票pk10一次得两个月,时间过长,影响正常使用问题。潘先生说王女士选购的是进口机型,意大利生产,这一机型有两个版本,“上次苹果彩票pk10人员不了解情况,安装版本错误的零件,这次苹果彩票pk10会尽快。”


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